supply chain management, logistika, optimalizace, strategie

Průhlednější Supply chain

Larry Truck popisuje ve svém článku The New See-Through Supply Chain velice zajímavý pohled na podstatu celého konceptu dodavatelsko-odběratelského řetězce. Více než kdy jindy společnosti potřebují spoléhat na znalosti a dovednosti ostatních kvůli zajištění vysoké míry dostupnosti svých produktů na trhu a prokazatelným nákladovým úsporám. Znamená to sdílení informací v celé síti dodavatelsko-odběratelských vztahů uvnitř i vně podniku. To vyžaduje nejenom implementaci a využívání nových technologií, ale i nové pohledy a přístupy k samé podstatě podnikání. Jde o důvěru mezi obchodními partnery (dodavateli, subdodavateli, odběrateli apod.).

Autor popisuje známý púříklad z počátku 90-tých let, kdy Procter&Gamble a Wal-Mart začali vyvíjet ve spolupráci nové možnosti společného předpovídání poptávky a doplňování zboží (CPFR – Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment = kolaborativní plánování, předpovídání a doplňování zásob) v obchodech Wal-Martu. Oběma společnostem přínáší tato spolupráce kromě jiného výraznou redukci zásob. Smyslem této spolupráce bylo sdílení informací o předpovědích a plánovaných akcích ze strany Wal-Martu. Jde o riziko, že se tato data dostanou do rukou konkurence. Na druhou stranu však byla míra tohoto rizika vyvážena obrovskými úsporami mimo jiné v dopravě a redukci zásob. Skvěle tento moment vystihnul Mike Dominy z Yankee Group, který říká: „Musíte ukázat své špinavé prádlo ostatním“.

Samozřejmě, že nejde o jednostranou výměnu dat a informací. V účinné a efektivní kolaboraci a spolupráci jde o sdílení informací všech zúčastněných stran.

Obchodní analýzy, reporty a strategická rozhodnutí

Každé manažerské rozhodnutí, obchodní analýzy týkající se dílčích problémů, návrh nové popř. změna stávající strategie podniku, to vše vyžaduje pečlivě uvážit budoucí dopady na podnik.

Uvažujete o změně portfolia výrobků a nevíte jaký potenciál mají jednotlivé výrobky? Plánujete agresivní prodejní strategie, ale chybí Vám podklady pro správná rozhodnutí? Plánujete alokaci nových prodejních sil a nevíte jak na tom budou jednotlivá teritoria za půl roku? Zajímá Vás prodejní potenciál Vašich produktových kategorií a řad? Používáte v podniku BCG, McKinseyho, Hoferovu, GE anebo jinou matici pro analýzu portfolia a zajímá Vás jaké složení bude mít za rok?

Nabízíme Vám naše služby a zejména pak spolupráci na Vašich obchodních analýzách, strategických záměrech a reportech. Kompletně zanalyzujeme Vaše portfolio, ukážeme potenciál jednotlivých produktů, produktových řad, kategorií a prodejních teritorií. Poskytneme trendové analýzy vhodné pro dlouhodobější strategická rozhodnutí. Srovnáme jednotlivé prodejní oblasti a ukážeme budoucí směry a trendy. Doplňkem mohou být ABC analýzy podle prodejů nebo tržeb, kvantifikace skladových úspor atd.

Zajímá-li Vás naše kompletní nabídka anebo úroveň, kvalita a komplexnost našich analýz prosím nezávazně nás konktaktujte.

K čemu potřebují firmy poradce a konzultanty

Proč firmy najímají externí konzultanty? Činí tak zpravidla ze ctyř základních důvodů. Za prvé firma potřebuje vnější posouzení současného stavu. Druhý důvod je získaní nových námětů, pohledů a řešení na strategické záměry managementu. Třetím důvodem je nutnost zavést nové postupy, technologie nebo metody. Čtvrtým důvodem je potřeba speciálních schopností nebo znalostí k zavádění nových postupů nebo technologií. Zdroj Business World(2001/12).

Spolupracovat s externími poradci je v každém případě projevem osvícenosti manažerů. Zejména pak u případů 3 a 4, kdy se jedná o poradenství popřípadě implementaci nových postupů, technologíí nebo metod. A v tom je podstata poradenství, získávat speciální znalosti a dovednosti ve vybraném oboru a být schopen je úspěšně přenášet a adaptovat do různých podniků. Podnikoví manažeři často nemají ani čas učit se novým trendům a znalostem spojených s oborem, a tak pokud přivolají pomoc z vnějšku můžou udržet svůj kontakt se špičkou oboru.

Zefektivnění aplikací v Microsoft Excel

Economic Wizard Vám nabízí značné zjednodušení vašich tabulkových programů (zejména Excel) a jejich automatizaci s pomocí programovacího jazyka Visual Basic for Application (VBA).

Spojením Vašich zkušeností s ovládáním a prací v prostředí Excelu a našich dovedností a znalostí VBA jsme schopni vyvíjet aplikace (tabulky) přesně podle vašich představ a požadavků. Excel nabízí možnosti o kterých jste ani nevěděli a bez znalosti práce s VBA ani nemohli vědět. Byla by velká škoda nevyužít všech možností, které Vám Microsoft Excel nabízí.

Jak zlepšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků

Od profesora marketingu J. Scott Armstronga (The Wharton School) jsme obdrželi velice zajímavou esej na téma "Jak zlepšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků“. Z eseje vyplývá, že zákaznící, které dopředu upozorníte, že budou dotazováni na úroveň služeb a spokojenost, jsou ve výsledku méně spokojeni. Dokazali to panové Ofir a Simonson (2001), kteří provedli sérii výzkumů u podniků z různých oblastí (počítače, elektronika, supermarkety, magazíny atd.).

Dále popisuje zajímavou zkušenost, která se mu stala při nákupu automobilu u firmy Acura. Poté co si u prodejce zakoupil nový vůz, byl požádán, aby zodpověděl několik otázek týkajících se spokojenosti a úrovně služeb. Bohužel samotný prodejce ho posléze požádal, aby ho dobře ohodnotil.

Navigační a monitorovací systém NAVION

Základní verze monitoruje skutečnou polohu, jakož i rychlost vozidla. Uživatelé vozidla volí na svém, designově jedinečném, terminálu ve vozidle informace o důvodech jejich jízdy, tankování paliva, nákupu materiálu do spotřeby a stavu tachometru. Systém data ověřuje, minimalizuje podvody a nakonec se ukazuje jako výjimečný společník na cesty. Modul může být také spojen s jiným externím zařízením (notebook, palmtop) a bez problému ukazovat uživateli aktuální polohu na mapovém podkladu v reálném čase. Více informací na webu Navicom s.r.o.

Jednorázové předpovědi, marketingové a strategické analýzy

Nabízíme využití všech dostupných funkcí a metod Forecast Wizardu k jednorázovým předpovědím pro Váš podnik. Vhodné pro marketingové analýzy (rozhodování o nových produktech nebo službách, hodnocení vlastností produktů, promoce atd.) nebo při strategickém rozhodování a tvorbě nových strategií.

Časová náročnost závisí na velikosti výrobkového portfolia (může být však vybrána pouze určitá část, která Vás zajímá). Délka 1-2 týdny. Vše probíhá formou několika konzultací u Vás v podniku, sběrem potřebných dat o prodejích a importem do Forecast Wizardu.

Cena opět závisí na vybraném vzorku, náročnosti a stanovené přesnosti analýzy. Pokud máte bližší zájem o předběžnou kalkulaci ceny využijte nezávazně náš kontaktní formulář.

Růst v oblasti softwaru pro supply chain management

Po několika nevýrazných letech dochází k oživení trhu se softwarem pro supply chain execution (SCE). Na trhu systémů pro řízení dodavatelsko-odběratelského řetězce (zejména pak software pro warehouse management (WMS), transportation management (TMS) a manufacturing execution (MES)) je očekáván růst z 3,3 mld.$ v roce 2003 na 5,2mld.$ v roce 2008.

Naslouchejte dobře svým zákazníkům

Přímo ukázkový příklad diferenciace služeb předvádí americká Pizza Port, která začínala v roce 1987 jako obyčejná pizzerie. Nyní v nabídce služeb najdete mimo jiné vlastní uvařené pivo (většinou podle přání zákazníků), velkoplošnou televizi a hrací automaty pro děti. Obchodní strategie Pizza Portu může být zredukována do dvou hlavních bodů: Dělej co je zajímavé a naslouchej svým zákazníkům! Není vůbec neobvyklé, že si manažer restaurace pozve zákazníky do kuchyně a tam poslouchá jejich přání. Nebo si zákazníci mohou popovídat přímo se sládkem o pivu, které si přejí.

Hlubší integrace dodavatelských řetězců prý zvyšuje riziko

Marketingové noviny dnes uvádějí některé závěry plynoucí ze studie společnosti Ernst & Young "Rizika dodavatelského řetězce“ (Risk in the Supply Chain).

Na jedné straně přináší správně nastavený dodavatelský řetězec větší flexibilitu díky užšímu propojení a spolupráci obchodních partnerů, což dále může vést ke zkvalitnění zákaznického servisu, zlepšení efektivity provozu a vyšší ziskovosti. Na druhé straně patří k oblastem ohroženým bezprostředním rizikem například bezpečnost informačních systémů (zabezpečení dat a aplikací), dostupnost, správnost a integrita přenášených dat mezi obchodními partnery. K dalším rizikovým oblastem patří zajištění kontinuity v případě narušení činnosti podniku. Podle našeho názoru však přínosy ze zavedení úplného dodavatelsko-odběratelského řetězce převyšují možná rizika.

• u více než 20% dodavatelů jejich klienti nikdy neprovedli kontrolu doručování zboží,
• 45% společností kontroluje u svých dodavatelů jestli doručují včas a přesně podle požadavků,
• 47% maloobchodníků vede dokumentaci o svých výběrových řízeních,
• 29 % maloobchodníků a potravinářských společností, a dále 18 % společností působících v oblasti spotřebního zboží, nikdy neprovedlo revizi svých interních procesů týkajících se dodavatelů.

Ulrich Schröder, vedoucí divize maloobchodních a spotřebních výrobků z českého zastoupení Ernst & Young uvedl: Cílem průzkumu bylo pomoci našim klientům identifikovat a řešit rizika a problémové otázky, které se týkají dodavatelského řetězce a jsou společné pro celé odvětví maloobchodního a spotřebního zboží.

Efekt biče tzv. bullwhip effect

Při lokální informaci a lokálně omezeném rozhodování vedou malé výkyvy v poptávce konečného zákazníka ke stále větším výkyvům podél dalších článků dodavatelsko-odběratelského řetězce tzn. maloobchodníka, velkoobchodníka, distributora, výrobce až po dodavatele. Příčinou bývá nejčastěji zbytečné vytváření zásob podél celého řetězce. Omezit tento nežádoucí efekt lze sdílením informací o poptávce a správnou koordinací akcí. To však vyžaduje vysoké nároky na technické řešení. Tento efekt však nelze úplně odstranit.

Mnohé vědecké práce (jejichž výsledky byly potvrzeny v praxi) ukazují, že centrálním sdílením informací o poptávce zákazníků může být výrazně tento efekt snížen, nikoliv úplně odstraněn. Existují již řešení, která využívají genetický algoritmus, vedoucí velice rychle k optimálním strategiím pro jednotlivé členy řetězce. Nevýhodou jsou vysoké nároky na výpočetní techniku a rozsah kombinací možných řešení.

Centrální přístup k prognózám prodeje pro všechny členy dodavatelsko-odběratelského řetězce podporuje Forecast Wizard.